SUNCAST製品は日本国内で米国SUNCAST社からの保証を受けることはできません。
欠陥品に関してはSUNCAST社の日本国内輸入代理店である有限会社TOSHO（以下当社）が製品到着日より30日以内に限りパーツ交換により保証対応します。
ただし、輸入品の特性、製品の特性については保証対象外とします。欠陥品であるか否かは当社にて判断します。また、並行輸入品の対応はできません。
納品日より30日を超えた場合は有償にてパーツ交換対応します。
米国SUNCAST社にてパーツ生産が終了した物、並行輸入品で購入された物に関してはパーツ供給ができません。
なお、欠陥品の影響で発生した営業損失、労働損失、精神的損失等、欠陥品パーツ以外は一切補償できません。

〈保証対象〉
・成型時のミスによりプラスチックパーツに完全に穴が開き組立て不可な物。
・プラスチックパネルの型抜きミス（組立て現場で補正できないもの。）
・パーツ不足。

〈保証対象外〉
・外装箱の汚れ、傷み。
・組立て可能なプラスチックパネルの歪み。
・使用に問題のないプラスチックパーツ及びスチールパーツのキズや汚れ。
・組立て時の特性。
・ドア閉まり、建付けの悪さ。
・誤った組立て方法で破損したもの。
・その他現場で対応出来るものや使用に問題のないもの。
・天災・事故による破損。
・並行輸入品

万が一、納品より30日以内に欠陥パーツが発生した場合は当社にて代替パーツの在庫の有無を確認して発送します。その際の送料などの費用は当社が負担します。残った欠陥パーツは着払いにて返送してください。
当社では返送された欠陥品の原因を追究して、米国SUNCAST社へ通知すると共に改善提案書を提出し、今後の品質向上へ努めます。